Reklamační řád

Poučení o možnosti odstoupit od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Vracené zboží nesmí být použito a nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno (otevření obalu apod.). Odstoupení od smlouvy oznámí zákazník prodávajícímu spolu s variabilním symbolem faktury a zašle nepoškozené a neznehodnocené zboží neprodleně zpět prodejci. Prodejce vrátí zákazníkovi zaplacenou cenu zboží sníženou o náklady vynaložené na přepravu zboží.

Reklamace

Pokud dodané zboží při dodání nebo v záruční lhůtě vykazuje vady jiné, než odpovídá obvyklému používání nebo opotřebení, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Reklamaci uplatní zákazník písemně (např. e-mailem) a uvede vedle výstižného popisu vady a zboží, kterého se vada týká, také variabilní symbol dodávky. Případná reklamace bude obratem vyřízena.